En EAU SUBLIME, nos esforzamos por garantizar que cada fragancia llegue en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos (perfumería importada), contamos con políticas estrictas para asegurar la calidad y originalidad:
🚫 Cambios y Cancelaciones
- Sin cambios por preferencia: No realizamos cambios ni devoluciones de dinero por "gusto" o elección personal del aroma. Te recomendamos asesorarte con nosotros antes de tu compra si tenés dudas sobre una fragancia.
- Productos abiertos: Una vez retirado el celofán o abierto el packaging original, el producto pierde su garantía de cambio, sin excepción.
📦 Devoluciones por Rotura o Falla
La única excepción para devoluciones de dinero o cambios es que el producto presente un daño físico al momento de la recepción:
- Condición: Solo se aceptarán reclamos si el perfume llega roto o con daños graves derivados del transporte que impidan su uso.
- Plazo de reclamo: Debés notificarnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Pasado ese tiempo, se asume que el producto llegó en conformidad.
- Evidencia técnica: Para hacer efectiva la devolución, es requisito obligatorio enviar un video de "unboxing" (abriendo el paquete) donde se vea claramente el daño al momento de ser desembalado.
- Resolución: Verificado el daño, procederemos a la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado o al envío de una unidad de reemplazo (sujeto a stock).